жалоба

  • 16 декабря 2014

12.12.2014 года, мы возвращались домой примерно в обед, по адрусу ул. Выборная 99/4, проезд во двор был закрыт машиной вашей фирмы, оказывающей помощь, с учетом того, что машина стояла по середине дороги, сотрудник что то делал под капотом. я понимаю, если б он "при куривал". на просьбу убрать машину, нам отказали, сказав: Вам, что сложно двор обьехать?" а я не понимаю, ему сложно было припарковать машину и дойти до ремонтируемой машины 10 метров? у меня есть подтверждающие фотографии, где явно видно номер машины, могу предоставить.

Комментарии

Дмитрий Устинов
16 декабря 2014
Дарья, добрый день. Спасибо за предоставленную информацию и Ваш отзыв. По факту проведения проверки выяснилось, что специалист выезжал для оказания помощи к клиенту, по указанному Вами адресу, на заявку по запуску автомобиля от внешнего источника. Уже на месте оказания услуги специалист определил, что проблема неисправности автомобиля не в севшей АКБ. Хотелось бы отметить, что экипаж технической помощи нужен специалистам в шаговой доступности при оказании и других услуг экстренной технической помощи на дороге, так как в автомобиле находятся все необходимые для проведения работ инструменты, которые могут понадобиться для определения неисправности. По информации, полученной от исполнителя, время затраченное на определение поломки на месте составило пять минут и другого варианта подъезда к автомобилю клиента, к сожалению не было, что подтверждается и направленными Вами в наш адрес фотографиями. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Пожалуйста, исправьте ошибки в полях формы:
Ответить
Если у Вас есть учетная запись, авторизуйтесь , чтобы оставить комментарий.
;