Цены на разовые услуги не соответствуют действительности

  • 29 июля 2014

27 июля 2014 г. обратилась в РАТ за разовой услугой эвакуации машины и столкнулась с несколькими проблемами: 

1. В соответствии с прейскурантом РАТ базовая эвакуация машины массой до 1500 кг составляет 2000 руб. (http://0560.ru/media/upload/2014/tarifs-raf-2014.pdf). В действительности цены не соответствуют тем, что указанны в прейскуранте РАТ. Реальная цена эвакуации машины массой до 1500 кг составляет 2500 руб. 

2. Я подавала заявку несколько раз по причине того, что ее отменили сотрудники РАТ самовольно, не предупредив меня об этом.

В итоге воспользовалась другой службой эвакуации за 1800 р. !!! Быстро, дешевле, отличное обслуживание, цены на сайте соответствуют действительности всем советую вот их сайт: http:/**********.ru/moscow

Комментарии

Дмитрий Устинов
29 июля 2014
Елизавета, здравствуйте! Мы благодарны Вам за обращение в нашу Компанию и Ваш отзыв! По факту поступления от Вас информации нами был проведена проверка, по итогам которой можем сообщить следующее: Вами правильно отмечено, что на нашем сайте представлены цены на разовые платные услуги эвакуации силами нашей компании. На момент Вашего обращения за услугой 27 июля 2014г. представленные цены были актуальными, поэтому специалисты сориентировали Вас по базовой стоимости эвакуации равной 2000 руб. Но при оформлении заявки на услугу эвакуацию выяснилось, что подъезд к вашему автомобилю затруднен и эвакуатор-платформа не сможет погрузить автомобиль, а стоимость манипулятора гораздо выше, поэтому Вами было принято решение не вызывать эвакуатор. Так как заявка была уже открыта, специалист контакт - центра предложил Вам записать ее номер и перезвонить после принятого решения для ее дооформления и направления помощи. Повторно Вы обратились за услугой уже 29 июля 2014г., на тот момент Ваша заявка от 27 июля была закрыта (по процедуре работы заявка закрывается, если клиент не перезванивает в течение более трех часов). Вам была открыта новая заявка на эвакуацию. Наша собственная служба в это время была загружена заказами, поэтому Ваша заявка передавалась в работу партнеру. О возможной стоимости услуг Вас проинформировали наши специалисты при оформлении заявки. Вы были вправе выбирать и принимать решение об отказе. Учитывая произошедшую ситуацию, мы приносим Вам извинения, а также выражаем благодарность за оперативные указания на недочеты, что позволит нам внести необходимые уточнения в информацию на нашем сайте. Еще раз спасибо за отзыв и своевременные комментарии об условиях работы партнера, которые помогают нам более качественно выстраивать работу.
Пожалуйста, исправьте ошибки в полях формы:
Ответить
Дмитрий Устинов
29 июля 2014
Пожалуйста, исправьте ошибки в полях формы:
Ответить
Если у Вас есть учетная запись, авторизуйтесь , чтобы оставить комментарий.
;