Под защитой КАРТЫ РАТ

  • 22 мая 2008
Карта РАТ дает автомобилистам гарантию спокойствия на дороге
Европейцу даже в голову не придет самостоятельно чинить заглохший на до­роге автомобиль, учитывая, что это и небезопасно на оживленной трассе. Евро­пейский автомобилист не представляет себя вне автоклуба, он хочет быть уве­рен: где бы он ни был и что бы с ним ни случилось на дороге, помощь оперативно придет в любое время дня и ночи. Поэтому в европейских странах, покупая маши­ну, почти каждый автолюбитель приобретает и годовую карту автоклуба. В Англии, например, из 30,1 миллиона автомобилистов порядка 80% являются чле­нами автоклубов, а в Германии из 45 миллионов водителей 15 миллионов — кли­енты только старейшего клуба ADAC.Карта автоклуба не только значительно об­легчает жизнь человеку за рулем. Автомо­бильные клубы не просто предоставляют раз­нообразные услуги водителям. Их роль более многогранна. Например, они проводят неза­висимые краш–тесты новых марок машин, вы­являя слабые стороны систем безопасности автомобиля и давая рекомендации произво­дителям. Кроме того, помогают автомобили­стам купить или продать автомобиль, консуль­тируют по правовым вопросам. Практически каждый автоклуб участвует в социальных про­граммах, которые направлены на повышение уровня безопасности на дорогах и уровня культуры водителей.

В этом мы заметно отстали — слишком дол­го автомобиль для большинства граждан был роскошью, а не средством передвижения. Но се­годня ситуация изменилась: количественно и качественно вырос парк легковых автомобилей. Меняется менталитет наших водителей: они так же, как и европейцы, хотят получать качествен­ные услуги на дороге, хотят чувствовать себя за­щищенными в любой дорожной ситуации.

В феврале 2008 года исполнилось два года как в стране начало работу Российское Авто­мобильное Товарищество (РАТ). Большую часть этого времени занял подготовительный период, когда закупалась техника, подбирался и обучался персонал. И только в июне прошло­го года, когда РАТ стало полностью готово про­гарантировать автомобилистам качественную техническую и правовую помощь, компания вышла на рынок. Офисы РАТ начали работу од­новременно в 15 крупнейших городах: в Моск­ве, Санкт–Петербурге, Нижнем Новгороде, Ека­теринбурге, Красноярске, Новосибирске, Уфе, Казани, Ростове–на–Дону, Челябинске, Волго­граде, Самаре, Саратове, Перми и Воронеже. Работа компании построена по стандартам ев­ропейских автоклубов. Чтобы стать клиентом РАТ, автомобилисту достаточно приобрести го­довую карту РАТ и в течение целого года поль­зоваться услугами компании бесплатно. Цена карты РАТ 3600 рублей.

По данным ADAC, чаще всего проблемы у клиентов возникают с аккумулятором. Причи­на кроется в электронике, которой буквально напичканы все современные машины. И эта тенденция нарастает. В настоящее время «ак­кумуляторные» проблемы возникают в три раза чаще, чем десять лет назад.Российская статистика во многом схожа с европейской. Чаще всего специалистов РАТ вы­зывают, как и в Европе, именно из–за проблем с аккумулятором — 35,3% всех обращений. На втором месте — проблемы с колесами: 12,1%. 8,7% и 6% обращений приходится соответст­венно на работы по ремонту электрооборудова­ния и вскрытие автомобиля. Автомобилисты не­охотно признаются, что у них вдруг «неожидан­но» заканчивается бензин. Тем не менее услу­га «подвоз топлива» тоже достаточно востребо­вана, на нее приходится 4% обращений.

Большинство неисправностей инженеры– механики РАТ устраняют на месте, а если по­ломка слишком серьезная, то автомобиль на эвакуаторе доставят по указанному клиентом адресу.

Очень часто автомобилисту требуется не техническая помощь, а правовая поддержка. Юристы компании прямо по телефону объяс­нят, как необходимо поступить в той или иной сложной ситуации.

В случае ДТП на место происшествия прие­дет аварийный комиссар и поможет правильно оформить все необходимые документы.На место вызова специалисты РАТ прибыва­ют в среднем в течение 40 минут после звонка клиента в контакт–центр. Этот показатель, как и стандарты качества предоставляемых услуг, полностью соответствует стандартам европей­ских автоклубов.

Но предоставлением услуг деятельность РАТ не ограничивается. Очень серьезная пробле­ма сегодня — эксплуатация технически неис­правных автомобилей. По статистике ГИБДД, больше 2,5 тыс. дорожно–транспортных проис­шествий происходят именно по этой причине. Специалисты РАТ, предоставляя автомобили­стам экстренную техническую помощь на доро­ге, способствуют повышению уровня безопас­ности своих клиентов. Благодаря тому что спе­циалисты РАТ оперативно прибывают на по­мощь, уменьшается число дорожных заторов, связанных с нахождением на дороге неисправ­ного автомобиля.

Российское Автомобильное Товарищество разрабатывает и реализует специальные про­граммы, направленные на повышение культуры вождения, повышение безопасности дорожно­го движения. Это и конкурсы водительского мастерства, и мероприятия для детей, на кото­рых они знакомятся с основными правилами поведения на дороге, работа в автошколах, правовые консультации автомобилистов.Подробную информацию о компании РАТ можно получить по телефону 8 800 200 0560 (звонок бесплатный) или по номеру 0560 (для абонентов «Би­лайн», МТС, «Мегафон», ЕТК), а также на сайте www.0560.ru

Комментарии

Если у Вас есть учетная запись, авторизуйтесь , чтобы оставить комментарий.
;